10 anos de abraços

Mesmo com uma vida já estabelecida, Robledo Ribeiro e sua esposa, Thais Carvalho Zica, abraçaram seu sonho e foram para os Estados Unidos. Eles não sabiam o que aconteceria, mas deram um abraço na certeza de que essa experiência seria fundamental em suas vidas. E ela foi.

Em uma terra diferente, Robledo abraçou todas as oportunidades que surgiram. Inclusive um anúncio que pedia por alguém que entendesse de internet - o básico servia.

Ele, que cursou Ciências da Computação e tem um MBA em Administração abraçou a chance sem pensar duas vezes e, assim, conheceu Brent Oxley, fundador da HostGator - que só tinha 17 anos naquela época.

Dessa forma, a HostGator abraçou Robledo e toda a sua expertise, e ele abraçou a HostGator, e o Snappy.

Depois de um ano na empresa, o brasileiro percebeu que aquele era o momento ideal para investir em seu país. Estudou o mercado, reuniu dados, abraçou essa vontade e propôs a Oxley que ele trouxesse a HostGator para o Brasil.

A proposta foi aceita. E, em 2007, Robledo e Thais voltaram para o Brasil abraçando mais um sonho: o de fazer a HostGator crescer e conquistar as pessoas por causa do atendimento rápido, humano e de qualidade, além do suporte 24 horas.

Sem funcionários, o casal se dividia no atendimento. Enquanto um descansava, o outro respondia os clientes por telefone ou bate-papo. Eles queriam mostrar como era fácil conversar com a HostGator, que ela estava lá para auxiliar as pessoas que também estavam abraçando seus sonhos.

Essa preocupação em atender bem, em se colocar no lugar do cliente, em fazer de tudo para ajudá-lo, fazer com que ele se sentisse abraçado, único, se tornou a essência da HostGator. E essa essência permanece.

Permanece de tal forma, que também é refletida na cultura da empresa.
Entendemos que para levar um bom abraço, precisamos nos sentir abraçados. Que é preciso cuidar primeiro das pessoas e fazer com que elas se sintam bem, felizes, acolhidas, para que elas possam fazer o seu melhor e abraçar os clientes pelas redes sociais, pelo chat ou pessoalmente.

Ao longo destes 10 anos, coisas incríveis aconteceram. Nos tornamos uma da maiores empresas de hospedagem do mundo e, além do Brasil, estamos presentes nos Estados Unidos, China, Índia, Rússia e outros países. Na América Latina, já marcamos presença no Chile, Colômbia e México e expandiremos ainda mais.

Isso tudo porque gostamos de abraçar: os sonhos, os desafios, a aventura.

Isso tudo porque em 10 anos não esquecemos que abraçar pessoas é a chave para abraçar o sucesso. Falando nisso, que tal um abraço?

Sinta-se abraçado. E abrace com a gente!